E-Commerce

Descrizione

L’assertività è la chiave per esprimere pensieri, opinioni e valori con chiarezza, determinazione e rispetto reciproco. Significa trovare il giusto equilibrio tra sicurezza di sé e attenzione agli altri, integrando competenze relazionali, gestione emotiva e razionalità.

Padroneggiare la propria emotività implica un percorso di consapevolezza che consente di:

•     riconoscere e comprendere le emozioni sul piano cognitivo;

•      tradurle in comportamenti concreti e comunicativi equilibrati;

•       sviluppare uno stile assertivo ed efficace.

Un aspetto fondamentale dell’assertività è anche la capacità di dire “no”, motivando le proprie scelte senza aggressività né rigidità. Questo atteggiamento rappresenta un passaggio decisivo per migliorare la qualità delle relazioni professionali, con effetti positivi sia sul clima aziendale sia sulla produttività complessiva.

Il corso stimola la crescita dell’assertività lavorando su tre dimensioni strettamente collegate:

• Emotiva – imparare a riconoscere, gestire e regolare le proprie emozioni;
• Cognitiva – sviluppare consapevolezza e pensieri funzionali a una comunicazione efficace;
• Comportamentale – tradurre intenzioni e consapevolezza in azioni chiare, coerenti e rispettose.

Destinatari

Il corso si rivolge a chi, in azienda, desidera accrescere la propria capacità di confrontarsi e interagire in modo chiaro, rispettoso e costruttivo. È pensato per professionisti che vogliono trasformare la comunicazione con colleghi, collaboratori e superiori in una risorsa concreta, capace di favorire collaborazione, benessere e successo professionale nelle sfide quotidiane.

Requisiti di partecipazione

Non sono richiesti particolari requisiti.

Attestato

Previa verifica della partecipazione per almeno il 90% delle ore previste, verrà rilasciato un Attestato di frequenza.

Modalità di partecipazione

L'iscrizione viene effettuata compilando il form on-line.
Il partecipante riceverà una mail di conferma al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni e in ogni caso 5 giorni (di calendario) prima dell'inizio del corso.
La mail sarà inviata all'indirizzo che il partecipante riporta nella scheda di iscrizione.
Coloro che 4 giorni prima dell'inizio del corso non avranno ancora ricevuto alcuna conferma, sono pregati di mettersi in contatto con la segreteria organizzativa (mail: academy@certiquality.it oppure telefonando: 02/80691782) per verificare la propria posizione.
La sostituzione del partecipante è consentita; il nuovo nominativo dovrà essere comunicato a: academy@certiquality.it
Certiquality si riserva il diritto di modificare senza preavviso le informazioni contenute in questa scheda.
Disdetta dell'iscrizione
L'eventuale rinuncia al corso deve pervenire per iscritto almeno 5 giorni (di calendario) prima dell'inizio del corso. Le rinunce ricevute dopo tale termine daranno luogo alla fatturazione del 50% della quota di iscrizione.

 Modalità di pagamento

Il pagamento dovrà avvenire prima dell'inizio del corso, solo a seguito della conferma inviata dalla segreteria. 

Inviare copia del bonifico bancario alla mail academy@certiquality.it

Il bonifico deve essere intestato a:

CERTIQUALITY S.r.l.
presso Intesa San Paolo Spa Filiale 01899
Viale Monza 136 - 20127 Milano

IBAN  IT63S0306909530100000002654

Conoscere se stessi

• • Analisi del proprio stile comunicativo e relazionale
  • Riconoscere i tratti distintivi del proprio comportamento
  • Comprendere la qualità delle relazioni con gli altri
  • Individuare punti di forza e aree di miglioramento

Le diverse modalità di comportamento

• • Stile aggressivo
  • Stile passivo
  • Stile manipolativo
  • Riconoscere e valorizzare l’interlocutore, contestualizzando le emozioni nelle situazioni sociali
  •  

Gli elementi dell’assertività

• • Autostima e immagine di sé
  • Capacità comunicative e gestione del dialogo
  • Rispondere in modo adeguato alle richieste
  • Accettare e trasformare le critiche in opportunità

Tecniche di comunicazione assertiva

• • Superare paure e difficoltà nell’esprimere dissenso
  • Allineare linguaggio verbale e non verbale
  • Essere chiari e specifici nel messaggio
  • Coltivare empatia e sensibilità
  • Proporre alternative e soluzioni concrete

Assertività e relazioni efficaci

• • Valorizzare le proprie opinioni rispettando quelle altrui
  • Capire quando l’atteggiamento assertivo è utile e quando può essere controproducente
  • Prendere decisioni, motivarle e condividerle
  • Formulare critiche costruttive
  • Dire “no” in modo chiaro e rispettoso

Le fasi del processo assertivo

• • Riconoscere e gestire le proprie emozioni e quelle altrui
  • Comunicare sentimenti negativi attraverso comportamenti semplici e diretti
  • Contenere l’aggressività e ridurre atteggiamenti passivi

Quick win

• • Tecniche pratiche da utilizzare immediatamente sul lavoro
  • Azioni semplici e veloci per migliorare la comunicazione
  • Piccoli cambiamenti che generano un impatto positivo immediato