E-Commerce

Descrizione

Saper negoziare è oggi una competenza imprescindibile. Ogni giorno, manager, professionisti e collaboratori si trovano a gestire interessi diversi, priorità contrastanti e relazioni che richiedono equilibrio tra assertività e collaborazione.
La negoziazione non è solo una trattativa: è un processo di costruzione del valore, che permette di trasformare le differenze in opportunità e di generare accordi solidi e duraturi.
Questo corso offre un metodo pratico e strumenti concreti per gestire con sicurezza e lucidità le trattative, interne ed esterne, valorizzando le proprie leve di influenza e promuovendo relazioni professionali efficaci.
Sviluppare queste competenze consente all’azienda di migliorare la qualità delle interazioni, ridurre i conflitti, accelerare le decisioni e ottenere risultati più coerenti con gli obiettivi strategici.

Il corso si propone di sviluppare nei partecipanti:

• la capacità di affrontare trattative con maggiore consapevolezza, controllo e orientamento al risultato;
• un metodo strutturato per preparare, condurre e concludere negoziazioni complesse;
• tecniche pratiche per gestire e risolvere i conflitti in modo costruttivo;
• la capacità di riconoscere e valorizzare interessi e bisogni reciproci per creare accordi “win-win”;
• uno stile negoziale personale, fondato su equilibrio, autorevolezza e ascolto attivo.

Destinatari

Il corso è rivolto a manager, responsabili di funzione, team leader, project manager, commerciali e professionisti che, nel loro ruolo, devono negoziare obiettivi, risorse e priorità con colleghi, collaboratori, clienti o fornitori.
È particolarmente indicato per chi desidera rafforzare la propria capacità di influenzare, gestire relazioni complesse e raggiungere risultati concreti in modo collaborativo e sostenibile

Requisti di partecipazione

Non sono richiesti requisiti particolari.

Attestato

Previa verifica della partecipazione per almeno il 90% delle ore previste, verrà rilasciato un Attestato di frequenza.

Sede di svolgimento

Milano-in via di definizione.

Modalità di partecipazione

L'iscrizione viene effettuata compilando il form on-line.
Il partecipante riceverà una mail di conferma al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni e in ogni caso  5 giorni (di calendario) prima dell'inizio del corso.
La mail sarà inviata all'indirizzo che il partecipante riporta nella scheda di iscrizione.
Coloro che 3 giorni prima dell'inizio del corso non avranno ancora ricevuto alcuna conferma, sono pregati di mettersi in contatto con la Segreteria Organizzativa (mail: academy@certiquality.it oppure telefonando: 02/80691782) per verificare la propria posizione.
La sostituzione del partecipante è consentita; il nuovo nominativo dovrà essere comunicato a: academy@certiquality.it
Certiquality si riserva il diritto di modificare senza preavviso le informazioni contenute in questa scheda.

Disdetta dell'iscrizione

L'eventuale rinuncia al corso deve pervenire per iscritto almeno 5 giorni (di calendario) prima dell'inizio del corso. Le rinunce ricevute dopo tale termine comportano l'obbligo dell'Iscritto di pagare il corrispettivo pattuito nella misura del 50%. Nel caso di mancata partecipazione, l'Iscritto dovrà corrispondere integralmente il corrispettivo pattuito. In entrambi i casi, a pagamento avvenuto, è facoltà di Certiquality attribuire all'Iscritto un "bonus" economico valido per la partecipazione alla sessione successiva del corso o ad altro corso in calendario per il quale l'Iscritto abbia i requisiti di accesso.

 Modalità di pagamento

 Il pagamento dovrà avvenire prima dell'inizio del corso, solo a seguito della conferma inviata dalla segreteria 5 giorni prima della data di inizio.

Inviare copia del bonifico bancario alla mail academy@certiquality.it

Il bonifico deve essere intestato a:

CERTIQUALITY S.r.l.
presso Intesa San Paolo Spa Filiale 01899
Viale Monza 136 - 20127 Milano

IBAN  IT63S0306909530100000002654

 Capire la negoziazione: dal conflitto all’accordo

• Cos’è davvero una negoziazione e perché riguarda ogni ruolo manageriale
• I principi della negoziazione collaborativa: creare valore, non solo distribuirlo
• Come passare da “posizioni” a “interessi” per ampliare le possibilità di accordo

Preparare la trattativa

• Analizzare obiettivi, alternative e margini di manovra
• Identificare interessi e leve di influenza proprie e della controparte
• Tecniche per gestire la fase preparatoria e arrivare al tavolo con una strategia chiara

Comunicazione negoziale

• Come costruire fiducia e credibilità attraverso l’ascolto attivo
• Linguaggio, tono e comportamento per mantenere autorevolezza e apertura
• Riconoscere segnali, emozioni e bisogni nascosti nella comunicazione dell’altro

Tecniche di persuasione e influenza

• Come orientare le decisioni senza forzare le persone
• Strumenti per gestire obiezioni, pressioni e richieste difficili
• Uso consapevole delle leve di reciprocità, empatia e autorevolezza

Gestione dei conflitti in fase negoziale

• Riconoscere le dinamiche di conflitto e agire in modo costruttivo
• Trasformare il confronto in dialogo: tecniche di mediazione e composizione
• Gestire personalità difficili e situazioni ad alta tensione

Strategie per accordi win-win

• Costruire soluzioni vantaggiose per entrambe le parti
• Valorizzare interessi comuni e complementari
• Quando e come chiudere la trattativa: criteri di successo e sostenibilità

Negoziazione in contesti complessi

• Trattative multilivello, interne ed esterne all’organizzazione
• Gestione di stakeholder diversi: clienti, fornitori, colleghi e superiori
• Adattare il proprio stile negoziale alle situazioni e agli interlocutori

Autorevolezza e stile negoziale personale

• Riconoscere i propri punti di forza e le aree di miglioramento
• Trovare un equilibrio tra fermezza e collaborazione
• Gestire emozioni, stress e dinamiche di potere nella trattativa

Piano personale di sviluppo

• Elaborazione di un piano d’azione per applicare subito le tecniche apprese
• Definizione di obiettivi individuali di miglioramento negoziale
• Monitoraggio dei risultati e consolidamento del proprio stile di negoziazione